一、商品推銷話術(shù)的FABE法則；

　　二、顧客對你所賣商品的疑慮都有哪些？FABE的推銷過程中有沒有打消顧客的疑慮；

　　三、當(dāng)顧客心動時，有沒有促進(jìn)銷售，當(dāng)導(dǎo)購員應(yīng)用FABE法介紹推銷商品差不多的時候，要讓顧客買下商品才是作為銷售人員最終目的。

　　商品推銷話術(shù)FABE適用與任何商品的推銷，那FABE每個英文字母都各代表什么意思呢？FABE以英文取開頭第一個字母組成，“F”為特性（Features）；“A”為優(yōu)勢（Advantages） ；“B”為利益（Benefits）；“E”為證據(jù)（Evidence）。

　　“F”代表講的是所賣商品的有什么特性或特征特點(diǎn)？講解商品的材質(zhì)，工藝等，為便與記憶，我們將“F”理解為講的是商品的特性；

　　即是顧客眼睛很直觀看到的商品外在的特征，即“長相”，就比如說有的人長得胖有的人長得高，這就是說這個人有什么特征，而商品的外形有什么特征或材質(zhì)有什么特點(diǎn)，是長方形還是正方形，厚的還是薄的，這些都是說的商品的特征，推銷商品講解商品的特征只是其中一部分，特征一定要說，不然相同一個品牌的商品在很多個品項(xiàng)中，沒有差異化特性的商品就不能區(qū)別它的檔次及消費(fèi)層次的定位，及區(qū)分商品的功能利益點(diǎn)的不同，沒有差異化的外在特征，賣點(diǎn)的講解就沒有依據(jù)，這也是廠家商品賣點(diǎn)提煉的依據(jù)來由之一。

　　“A”代表講的是所賣商品有什么優(yōu)勢？為便與記憶，我們將“A”理解為商品的優(yōu)點(diǎn)。

　　商品的“A”優(yōu)勢也是在講解商品的“F”特征基礎(chǔ)上進(jìn)行的延伸，導(dǎo)購員只會跟顧客講解商品有什么特征是不夠的，還要告訴顧客商品有這些特征有什么優(yōu)勢，或者講有什么優(yōu)點(diǎn)？這個人個子很高，只是說這個人高是他的特征，而這個人個子很高，人多站著看演出的時候就不用擔(dān)心被別人擋住視線，而第二句話說的是從“F”特征個子高到“A”個子高有什么優(yōu)勢，不會被人擋住視線。

　　而賣電磁爐的導(dǎo)購員說，“這臺電磁爐的面板上印有花紋圖案的，一般是國產(chǎn)面板，那臺電磁爐面板光亮剔透的是進(jìn)口面板”，這個賣電磁爐的導(dǎo)購員剛才也只是講到了“F”商品的特征，一個是花紋圖案的是國產(chǎn)面板而面板光亮剔透的是進(jìn)口面板，賣電磁爐的導(dǎo)購員沒有講到面板國產(chǎn)的與進(jìn)口面板的各有各的優(yōu)勢是什么？

　　“電磁爐國產(chǎn)面板的使用的時候容易變色，進(jìn)口面板高溫下不會變色”，導(dǎo)購員若是能夠這樣講解推銷商品，就是從講“F”商品的特征講到商品的優(yōu)勢“A”，不同面板有什么優(yōu)勢。那作為導(dǎo)購員介紹商品的時候，也是按從商品的外在可以看到的特征，講解到所賣商品因?yàn)橛羞@個特征所以會有這個優(yōu)勢。

　　作為導(dǎo)購員你在推銷商品的時候你會講商品的特征，然后由商品的特征告訴顧客的商品的優(yōu)勢，那也只是進(jìn)入了第二步，真正顧客關(guān)心的是掏錢購買你的商品，能夠給他帶來什么利益？這個商品能夠帶來什么好處，能解決什么問題？

　　FABE商品推銷法則中“B”講解商品的利益點(diǎn)是最最關(guān)鍵的，有賣貨經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員他就很能抓住顧客購買心理，講解商品的“B”利益點(diǎn)，講解購買商品帶來的好處，只要我們細(xì)心留意下各大商超的導(dǎo)購員在推銷他們的商品時，菜鳥入門級的導(dǎo)購員只是停留在講解商品“F”特征階段，作為導(dǎo)購員你告訴顧客印有紋圖案面板和光亮剔透的面板只講到商品的特點(diǎn)時，這個顧客有什么聯(lián)系呢？另外你告訴顧客這國產(chǎn)面板和進(jìn)口面板的不同時，這才開始靠近顧客的需求，但是沒有講到商品的利益點(diǎn)，所以稍微有經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)的導(dǎo)購員就能夠跟你講他所賣的商品有什么特征有什么優(yōu)勢，或有什么優(yōu)點(diǎn)？真正觸動顧客購買商品的是商品的利益，商品所帶來的好處。也就是FABE商品推銷法則中的“B”商品的利益。

　　以下面商超賣電磁爐的導(dǎo)購?fù)其N話術(shù)來做個分析：　　　　　　　　

　　“先生你好！我們這個是某某品牌電磁爐，它現(xiàn)在零售價是399元，決定電磁爐售價的高低最主要的核芯配件之一主要是面板，我們某某品牌電磁爐你看它面板光亮剔透，透過光線照射觀看電磁爐面板看不到任何雜質(zhì)，（FABE商品推銷法則中的，“F”商品的特征：這個是某某品牌電磁爐，你看它板面光亮剔透，透過光線照射觀看電磁爐面板看不到任何雜質(zhì)）

　　這種進(jìn)口面板耐高溫，長時間加熱，使用時間長了也不用擔(dān)心面板會變色，（FABE商品推銷法則中的，“A”商品的優(yōu)勢：這種進(jìn)口面板耐高溫，長時間加熱，使用時間長了也不用擔(dān)心面板會變色。）

　　而且熱效率更高，省電就能為您省錢�！保‵ABE商品推銷法則中的，“B”商品的利益，從商品“F”特征面板光亮剔透到，商品的“B”優(yōu)勢耐高溫不變色到，“B”商品的利益是什么？省電省錢。）

　　FABE商品推銷法則中，最后一步“E”，“E”代表著主要講的是你所賣商品有什么權(quán)威的數(shù)據(jù)及文字來證明支撐你的商品的特征優(yōu)勢及利益點(diǎn)，“E”說的是商品的權(quán)威數(shù)據(jù)，就是為了證明你的商品好處優(yōu)勢特征是有所依據(jù)的，有證據(jù)說明。

　　FABE商品推銷法則中的，“E”為證據(jù)（Evidence），那商品的證據(jù)都有哪些呢？

　　舉例：1、商品外包裝提煉的賣點(diǎn)文字；

　　2、包裝內(nèi)的說明書使用前后操作說明；

　　3、該品牌商品所投放的媒體廣告；

　　4、公司印制的商品宣傳物料彩頁，商品賣點(diǎn)宣傳立牌。

　　5、現(xiàn)場商品的賣點(diǎn)展示等等。

　　不論是導(dǎo)購員推銷商品時應(yīng)用FABE推銷法則，還是作為廠家管理商超導(dǎo)購員的管理者，在培訓(xùn)導(dǎo)購員商品知識的時候，也可以參照FABE的四個步驟來講解商品，你所賣的商品有什么特性“F”，你所賣的這種商品的特性轉(zhuǎn)變成有什么優(yōu)勢“A”，你所賣的商品的這種優(yōu)勢會帶來什么利益“B”，最后你賣的商品的這些特性、優(yōu)勢、利益、都有什么證據(jù)“E”；

　　作為商超推銷商品的導(dǎo)購員，在應(yīng)用FABE推銷法則的時候，應(yīng)該要做到推銷講解商品時，嘴要說到，手要指到，動作比劃到，現(xiàn)場是要說到做到，最后是要讓顧客感受到，認(rèn)可！那你就算推銷成功了！